Conditions générales d'utilisation Services de portage pour la cyberdéfense mobile de Dust ("GTC")

Article 1. Définitions et cadre

1. Dust Mobile est un opérateur de téléphonie mobile enregistré dans plusieurs pays, qui fournit des services de communication mobile et de cyberdéfense aux professionnels, aux entreprises, aux organisations et aux gouvernements du monde entier, grâce à l’utilisation de sa carte SIM sécurisée exclusive.
2. Les cartes SIM mobiles Dust ( » cartes SIM Dust World / Dust Wide / Dust OPSec « ) sont des cartes SIM mobiles compatibles GSMA eUICC, qui peuvent être incorporées dans un équipement compatible GSMA – smartphone, tablette, capteur, IoT, M2M- afin d’utiliser les services de connectivité mobile ( » services « ). Les services sont basés sur les services de connectivité du réseau Dust Mobile (« réseau Dust Mobile« ) et sont limités aux pays où Dust Mobile a un partenaire de réseau cellulaire actif (« partenaire de réseau cellulaire Dust Mobile« ), et soumis aux conditions de ces accords de partenariat de réseau.
3. Les produits et services de Dust Mobile sont exclusivement vendus à des organisations publiques ou privées qui sont bien établies et enregistrées, et qui sont en conformité avec les lois internationales, après validation et qualification par Dust Mobile et ses partenaires à valeur ajoutée. L’utilisation et l’acquisition de la carte SIM Dust et des services Dust Mobile par les consommateurs ne sont pas autorisées, sauf autorisation expresse de Dust Mobile et pour des cartes SIM Dust spécifiques et des services Dust Mobile spécifiques expressément marqués pour l’utilisation par les consommateurs. L’acquisition de la carte SIM Dust et les services associés de Dust Mobile sont vendus dans un nombre limité de pays.
4. Les services Dust Mobile et les détails techniques de la carte SIM Dust Mobile sont décrits et régulièrement mis à jour sur le portail d’auto-assistance de Dust Mobile, à l’adresse selfcare.dustmobile.com.
5. La configuration par défaut de la carte SIM de Dust World et Dust OPSec est celle des données uniquement. En option, le client (« client« ) peut s’abonner à des numéros de téléphone supplémentaires et le client peut effectuer des appels téléphoniques protégés en fonction des capacités du réseau local. Notez que les appels surtaxés, les appels d’urgence et le service SMS avec les cartes SIM Dust World et Dust OPSec ne sont pas toujours disponibles en fonction de la localisation, du service et des options choisies par le client. Nous demandons au client de toujours disposer d’une autre option pour passer des appels d’urgence.
6. La configuration par défaut de la carte SIM Dust Wide est la voix, les données et la messagerie texte. En option, le client (« client« ) peut s’abonner à des numéros de téléphone supplémentaires et le client peut effectuer des appels téléphoniques protégés en fonction des capacités du réseau local.
7. Les pays dans lesquels le Client peut techniquement utiliser la carte SIM Dust Mobile sont détaillés sur le portail d’autogestion de la clientèle de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com (section couverture des services). La liste des pays et la couverture des services sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans aucun droit à compensation en fonction des partenaires opérateurs de réseaux mobiles de Dust, des réglementations locales et internationales, des conditions environnementales et politiques.
8. Les cartes SIM de Dust Mobile sont vendues directement par Dust Mobile ou par l’intermédiaire d’un partenaire à valeur ajoutée certifié par Dust Mobile dans le cadre d’un pack à valeur ajoutée (« Pack« ). Le pack comprend les CGV, ainsi que la liste des prix et les tarifs de Dust Mobile. L’utilisation du Pack implique automatiquement l’acceptation des CGV et de la liste des prix et tarifs de Dust Mobile.
9. La liste des prix réels et les tarifs de Dust Mobile sont détaillés dans l’offre commerciale et régulièrement mis à jour sur le portail d’auto-assistance de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com.
10. Les services supplémentaires sont disponibles pour le client sur le portail d’auto-assistance de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com après connexion.
11. « Données à caractère personnel« Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un document d’identité, un numéro d’identification, des données économiques ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique.
12. « L’utilisateur final » est la personne physique associée au client (par exemple un employé) autorisée par le client à utiliser la carte SIM Dust Mobile et à recourir aux services.

Article 2. Accord

1. Tout accord conclu entre Dust Mobile et un client (« accord ») est régi par les présentes CGV, à l’exclusion de toute autre condition (générale). Cet accord entrera en vigueur et liera Dust Mobile et le client lorsque ce dernier commandera une carte SIM Dust et souscrira aux services directement ou par l’intermédiaire d’un partenaire à valeur ajoutée de Dust (« date d’entrée en vigueur »). Il se poursuivra jusqu’à ce qu’il soit résilié dans les conditions prévues ci-dessous.
2. Lorsque le Client est un consommateur et qu’il a conclu le Contrat avec Dust Mobile par le biais d’un ordre d’achat validé directement avec Dust Mobile, y compris en ligne ou via un Partenaire à Valeur Ajoutée, le Client a le droit d’annuler le Contrat à tout moment dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la Date d’Entrée en Vigueur en contactant le service clientèle via le site web support.dustmobile.com. Le présent contrat entre en vigueur et lie Dust Mobile et le client lorsque ce dernier commande une carte SIM Dust et souscrit aux services directement ou par l’intermédiaire d’un partenaire à valeur ajoutée de Dust (« date d’entrée en vigueur »). Toutefois, le client ne pourra pas se rétracter ou annuler une commande de carte SIM Dust Mobile lorsque la carte SIM Dust Mobile a été produite et expédiée au client, car les cartes SIM Dust Mobile sont personnalisées expressément pour le client. Si le client exerce son droit de résiliation du contrat, Dust Mobile remboursera le crédit restant associé au compte client, le cas échéant, et/ou facturera au client toute utilisation non payée de la carte SIM Dust Mobile. Les éventuelles offres promotionnelles ou services gratuits ne s’appliquent pas lorsque le client décide de résilier de cette manière.
3. Tous les services, y compris les offres et les promotions qui y sont liées, peuvent être soumis à des conditions supplémentaires spécifiques annoncées dans notre documentation commerciale et/ou sur le site Web dustmobile.com. Il est conseillé au client de consulter régulièrement le portail d’auto-assistance de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com, étant donné que ces conditions générales supplémentaires sont mises à jour de temps à autre.
4. Le Client restera responsable vis-à-vis de Dust Mobile et des Autorités compétentes, en vertu du Contrat, des actions, des utilisations et de tous les coûts associés à l’utilisation de la Carte SIM Dust Mobile et des Services par toute autre personne si et quand Dust Mobile n’a pas consenti à un transfert du Contrat ou, dans le cas d’une demande d’annulation, jusqu’à ce que Dust Mobile ait formellement reconnu et confirmé une demande d’annulation de la Carte SIM Dust Mobile, quelle qu’en soit la raison.

Article 3. Obligations Dust Mobile

1. Dust Mobile fournira les Services conformément au Contrat et comme décrit dans la Liste des prix et tarifs de Dust Mobile mise à jour sur le portail d’auto-assistance client de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com, à compter de la date et de l’heure d’activation de la carte SIM de Dust Mobile.
2. Dust Mobile s’engage à faire de son mieux pour s’assurer que les services sont disponibles pour le client dans la mesure du possible. Toutefois, la disponibilité et la qualité des services peuvent être affectées par des éléments et des événements que Dust Mobile ne peut contrôler, tels que, mais sans s’y limiter, les obstructions physiques et logiques, les interruptions ou obstructions réglementaires, les saturations et surcharges des réseaux, les appareils défectueux ou incompatibles, les conditions atmosphériques et les pannes sur le réseau de Dust Mobile, lorsque ces pannes et leurs remèdes ne sont pas sous le contrôle de Dust Mobile. En outre, Dust Mobile, les partenaires réseau de Dust Mobile et/ou les partenaires de service d’infrastructure de Dust Mobile (« Dust Mobile Infrastructure Service Partenaire« ) peut de temps à autre avoir besoin d’effectuer des mises à niveau ou des travaux de maintenance sur le réseau mobile Dust ou sur l’infrastructure du service, ce qui peut avoir une incidence sur la disponibilité et/ou la qualité des services. Ces mises à niveau ou travaux de maintenance ne dépasseront pas, en principe, un temps de récupération de 8 heures. Dust Mobile s’efforcera de réduire les perturbations au minimum et de trouver des solutions de rechange dans la mesure du possible. Dust Mobile s’efforcera de fournir des services minimaux.
3. Dust Mobile s’engage également à faire de son mieux en consacrant des ressources pour garantir la sécurité des communications transportées et la protection des utilisations contre les failles de sécurité, en déployant des solutions techniques adaptées au client qui en accepte les limites. Dust Mobile ne peut donc pas garantir l’infaillibilité de ses systèmes contre les cyber-attaques et ne peut par conséquent pas être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit subis par le client et ses bénéficiaires.
4. Dust Mobile fournit les services avec une compétence et un soin raisonnables et déploie des efforts raisonnables pour mettre les services de connectivité à la disposition du client. Si le client rencontre des problèmes avec les services de connectivité de Dust Mobile ou soupçonne un défaut, il doit contacter Dust Mobile dès que possible via le portail d’auto-assistance de Dust Mobile à l’adresse selfcare.dustmobile.com et ouvrir un ticket d’assistance à la clientèle. Par ailleurs, en cas de perturbation du site web de self-care, le client peut ouvrir un ticket en envoyant un courrier électronique à support@dustmobile.com.
5. Dust Mobile peut, de temps à autre et sans préavis, modifier les services afin de se conformer aux exigences de sécurité, réglementaires, légales et autres. Dust Mobile s’efforcera de faire en sorte que cela n’affecte pas matériellement la portée des services dans la mesure du possible, mais s’engagera toujours à se conformer aux lois internationales et aux réglementations locales et à faire de la sécurité sa première priorité. Si le client constate ou soupçonne un manquement à la conformité réglementaire locale ou à la sécurité de Dust Mobile, il peut contacter Dust Mobile par l’intermédiaire du portail d’auto-assistance client à l’adresse selfcare.dustmobile.com. Le client est entièrement responsable de vérifier que son utilisation de Dust Mobile est conforme aux réglementations locales et aux lois applicables. Dust Mobile ne sera en aucun cas responsable des conséquences d’une utilisation inappropriée faite par le Client.
6. Si le Service Dust Mobile est totalement interrompu pendant plus de deux (2) jours consécutifs, ou si le délai de livraison de la carte SIM Dust Mobile commandée est supérieur à quatre (4) semaines après la date à laquelle le Client a conclu le Contrat et effectué le paiement intégral, le Client est en droit, sous réserve que cette interruption ou ce retard soit imputable à un manquement de Dust Mobile uniquement, de demander à Dust Mobile un remboursement correspondant aux montants des abonnements pendant cette période en cas d’interruption du service ou le remboursement des montants versés en paiement de la carte SIM Dust Mobile en cas de nouvelle commande d’une carte SIM, et le Client peut demander la résiliation du contrat relatif à la carte SIM concernée.

Article 4. Obligations client

1. Le Client doit utiliser les Services conformément au Contrat et à toutes les autres instructions et directives raisonnables que Dust Mobile peut donner au Client de temps à autre.
2. La carte SIM Dust Mobile n’a pas de code PIN standard par défaut mais peut être protégée par un code PIN sécurisé Dust Mobile (S-Pin). Le Client doit informer Dust Mobile immédiatement si la carte SIM Dust Mobile a été perdue ou volée et/ou si le Client soupçonne une violation de la sécurité. Un message relatif à une violation de la sécurité doit être envoyé par le biais du portail d’assistance en ligne sur selfcare.dustmobile.com (« créer un nouveau ticket ») ou par courrier électronique à l’adresse support@dustmobile.com.
3. Le Client est responsable de tous les frais encourus sur le compte client, qu’ils soient ou non encourus par le Client personnellement, à l’exception de ceux encourus après que le Client a notifié à Dust Mobile la perte ou le vol de la carte SIM Dust Mobile du Client et que Dust Mobile en a accusé réception en envoyant au Client une confirmation par courrier électronique.
4. Le client s’engage à toujours respecter l’accord et accepte que Dust Mobile, le partenaire réseau de Dust Mobile et le partenaire de service d’infrastructure de Dust Mobile aient les droits décrits dans le présent document. Le Client sera responsable envers Dust Mobile de toutes les pertes, dépenses ou autres coûts encourus par Dust Mobile, sans limitation, suite à une violation par le Client de l’Accord (y compris les CGV).
5. Le Client ne copiera pas et/ou n’a pas l’intention de copier, dupliquer, traduire, faire de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou pirater tout logiciel, matériel et/ou service inclus et/ou intégré dans le logiciel Dust Mobile et/ou la carte SIM Dust Mobile et/ou les services Dust Mobile et/ou l’infrastructure Dust Mobile et/ou le site web ou le portail Dust Mobile, la documentation et les manuels.
6. Le Client ne transférera pas une carte SIM Dust Mobile et/ou l’accès à un Service Dust Mobile à une autre personne ou entité à moins que Dust Mobile n’ait directement et formellement consenti à un tel transfert avant que celui-ci n’ait lieu.
7. Le Client doit communiquer à Dust Mobile l’intégralité des données relatives à son compte lorsqu’il ouvre un compte Dust Mobile. Le Client doit également fournir à Dust Mobile une copie légalisée et/ou certifiée de son acte de constitution et la preuve de son enregistrement auprès des autorités compétentes avant que le Client ne commence à utiliser les Services pour la première fois. Dans certains cas, un certificat d’utilisateur final peut également être exigé avant que Dust Mobile n’expédie une carte SIM Dust Mobile au client. Si le client est un consommateur, une copie de ses documents d’identification (par exemple, carte d’identité, passeport, permis de conduire) et un justificatif de domicile doivent être fournis avant que le client ne commence à utiliser les services. S’il n’est pas correctement documenté et/ou mis à jour sur le portail d’auto-assistance à l’adresse selfcare.dustmobile.com, Dust Mobile se réserve le droit de suspendre immédiatement les Services.
8. Le Client reconnaît que Dust Mobile peut suspendre immédiatement et sans préavis ni indemnité tout ou partie des Services en cas de non-respect par le Client des CGV et/ou des lois et règlements applicables.
9. Le client est entièrement responsable de la manière dont ses utilisateurs finaux utilisent les services. Dust Mobile ne sera pas responsable du contenu envoyé ou reçu par le client (et/ou ses utilisateurs finaux) ni de l’utilisation des technologies de sécurité de Dust Mobile pour envoyer ou recevoir ce contenu. Le client est tenu de vérifier les réglementations locales concernant les restrictions d’utilisation des technologies de sécurité telles que l’authentification et/ou le cryptage et/ou les appels vocaux cryptés/VoIP/VoLTE/SMS Text/MMS/Data et/ou les communications radio cellulaires.
10. Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées sur le portail d’auto-assistance client à l’adresse selfcare.dustmobile.com.

Article 5. Cartes SIM Dust Mobile

1. Toutes les cartes SIM Dust World, Dust Wide et Dust OPSec (cartes SIM Dust Mobile), quel que soit le format – c’est-à-dire SIM et eSIM – fournies par Dust Mobile au Client, restent la propriété de Dust Mobile. Lors de l’achat d’une carte SIM Dust Mobile, le client acquiert le droit d’utiliser uniquement la carte SIM Dust Mobile. Dust Mobile peut remplacer et/ou mettre à jour à distance la carte SIM Dust Mobile du Client – SIM et/ou eSIM – à tout moment pendant la durée du Contrat et peut également demander au Client de renvoyer une ou plusieurs cartes SIM Dust Mobile à Dust Mobile lorsqu’elles sont remplacées.
2. Le Client doit informer Dust Mobile si une ou plusieurs de ses cartes SIM Dust Mobile sont perdues, volées ou endommagées. Dust Mobile remplacera gratuitement toute carte SIM Dust Mobile si elle est défectueuse et renvoyée à Dust Mobile. Toutefois, Dust Mobile se réserve le droit de facturer au client le remplacement d’une carte SIM Dust Mobile qui semble avoir été endommagée à la suite d’une mauvaise utilisation délibérée ou d’une négligence ou à la suite d’un dysfonctionnement de l’appareil. Dust Mobile facturera au client des « frais de remplacement » pour le remplacement d’une carte SIM Dust Mobile en cas de perte ou de vol de la carte SIM. Les frais de remplacement réels sont disponibles sur le portail de self-care client à l’adresse selfcare.dustmobile.com.

Article 6. Crédit et charges

1. Pour utiliser les services, le client doit acheter une carte SIM Dust Mobile auprès de Dust Mobile ou d’un partenaire à valeur ajoutée certifié de Dust Mobile. Les cartes SIM de Dust Mobile ne seront expédiées au client que lorsque Dust Mobile aura reçu le paiement intégral.
2. Le client peut choisir d’être facturé pour l’utilisation des communications de la carte SIM Dust Mobile – données, appels et autres services optionnels – et/ou pour les plans d’abonnement aux services sur (I) une carte de crédit valide et acceptée une fois par mois ou (II) demander une limite de crédit au client pour une facturation « en fin de mois » avec paiement par virement bancaire. Dans ce cas, Dust Mobile fixera une limite de crédit mensuelle en euros et des conditions de paiement basées sur ses propres critères de risque de crédit.
3. Lorsque le client est un consommateur, la carte de crédit est le seul mode de paiement autorisé.
4. Si le Client utilise les Services alors que sa limite de crédit est épuisée, Dust Mobile peut cesser de lui fournir ces Services jusqu’à ce que le Client crédite son compte client. Dust Mobile peut imposer des limites au montant total du crédit associé au compte du client pendant une certaine période.
5. La période de facturation de Dust Mobile est basée sur les mois civils.
6. L’utilisation des services par le client est facturée conformément aux tarifs et frais en vigueur à ce moment-là, sur la base de (I) » Plan mensuel » comprenant un volume de données et de communications à utiliser au cours de la période de facturation et une zone géographique limitée, OU (II) Frais » Pay-as-you-go » basés sur le pays d’utilisation pour les données et le pays de destination pour les appels sortants et le pays d’utilisation pour la réception d’appels et le pays de destination pour les messages textuels OU (III) Frais « hors forfait mensuel » basés sur le pays d’utilisation pour les données et le pays de destination pour les appels sortants et le pays d’utilisation pour la réception d’appels et le pays de destination pour les messages textuels – tels que publiés et régulièrement modifiés sur le portail d’auto-assistance du client à l’adresse selfcare.dustmobile.com. Les frais et redevances liés à l’utilisation de la carte SIM Dust Mobile et des services Dust Mobile, y compris l’utilisation de numéros optionnels, de services de sécurité optionnels, d’utilisation et de services de communication, ainsi que d’autres frais et pénalités, seront ajoutés au compte client associé. Si des frais sont encourus simultanément, ils seront ajoutés au compte du client en même temps. Tous les tarifs et frais disponibles sont publiés sur le portail de self-care client à l’adresse selfcare.dustmobile.com et seront régulièrement mis à jour en fonction des changements de prix et des offres spéciales. Dust Mobile peut modifier à tout moment les tarifs et les frais applicables à l’utilisation du Client en publiant les modifications sur le portail d’auto-assistance du Client. Les modifications entrent en vigueur lors de la période de facturation suivante. Le client peut à tout moment contacter le service clientèle via le portail selfcare à l’adresse selfcare.dustmobile.com pour demander des informations détaillées sur les prix de Dust Mobile ou tout changement de prix. Toute augmentation des tarifs et des frais est notifiée au client par courrier électronique et/ou par l’intermédiaire du portail self-care au moins sept (7) jours civils avant son entrée en vigueur. Si le client est un consommateur, il a le droit de résilier l’accord dans un délai d’un (1) mois après ladite notification. Si le client n’est pas un consommateur, il aura le même droit si l’augmentation est substantiellement supérieure aux augmentations appliquées dans le secteur des télécommunications et/ou par les concurrents du secteur.
7. Les crédits et les indemnités ne peuvent être utilisés que pour le paiement des services Dust Mobile. Le client n’a pas le droit de recevoir un remboursement en espèces pour tout crédit ou allocation restant, sauf indication contraire expresse dans l’accord. Les crédits et les allocations ne sont pas non plus transférables et aucun intérêt ne sera appliqué ou payable sur les soldes de crédit ou les allocations.
8. La carte SIM Dust Mobile sera automatiquement et définitivement désactivée si le Client n’a pas utilisé les Services et ne s’est donc pas connecté au réseau Dust Mobile avec une vérification complète des informations d’identification (c’est-à-dire : au moins une connexion de données effective avec une connexion complète au réseau cellulaire de la carte SIM Dust Mobile et un cycle de synchronisation du compte de la carte SIM Dust Mobile) à l’aide de la carte SIM Dust Mobile correspondante pendant trois (3) mois consécutifs.
9. Le client recevra une facture électronique mensuelle via le portail de self-care en ligne à l’adresse selfcare.dustmobile.com. Les détails des communications vocales, textuelles et de données du client (« Call Detail Records » ou « CDR« ) seront disponibles sur le portail d’auto-assistance de Dust Mobile uniquement selfceare.dustmobile.com. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, aucun CDR n’apparaît sur les factures qui présentent le résumé de tous les usages, achats ou services pour toutes les cartes SIM agrégées par client pour une période donnée. Le délai de paiement standard est fixé à quinze (15) jours après la date de facturation et est disponible sur le portail self-care. Si le paiement intégral n’est pas reçu pendant le délai de paiement standard, Dust Mobile peut suspendre les services sans préavis.
10. Le client sera facturé automatiquement pour le paiement sur la carte de crédit acceptée le premier jour civil (ouvrable) suivant la période de facturation mensuelle. Le client disposant d’un compte de crédit actif (limite de crédit du client) effectuera un virement bancaire pour le paiement intégral, net de tous frais de virement bancaire. Le client de l’UE peut opter pour un paiement automatique par virement bancaire SEPA, qui sera traité le premier jour civil (ouvrable) suivant la période de facturation.
11. Tous les paiements sont effectués en euros, sauf si le client en décide autrement dans son profil sur le site selfcare @ selfcare.dustmobile.com. Si la facture et les paiements sont effectués dans une devise autre que l’euro, le montant à payer sera le résultat de l’échange du montant en euros et du taux de change publié sur le portail selfcare à la date de la facture. Tout montant non payé à la date d’échéance porte intérêt jusqu’au paiement au taux officiel PIBOR 12 mois plus (cinq) 5,0 % par an, ou des intérêts de retard conformément à la directive 2011/7/UE du Parlement européen et du Conseil du 16 février 2011 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales et telle que transposée en droit français, le plus bas de ces deux taux étant retenu. Si le client est un consommateur, un taux d’intérêt de (cinq) 5,0 % par an s’appliquera à tout paiement tardif dû par ou à Dust Mobile.
12. Le client peut demander un remboursement dans les trois (3) mois suivant la date de facturation, si une facture présente des frais indus ou contestés. Dans ce cas, Dust Mobile examinera les détails de la communication du client (CDR) et informera le client de ses conclusions. Le cas échéant, Dust Mobile procédera au remboursement de tout montant indu au cours du cycle de facturation suivant. Tout remboursement sera crédité sur le compte du client.
13. Le cryptage, la sécurité, la signalisation et l’authentification forte généreront et/ou augmenteront le volume d’utilisation effective des données et autres communications. Le maintien d’un mode sécurisé Dust Mobile actif génère également un certain volume de données afin de maintenir les informations d’identification et la connectivité sécurisée actives ou de vérifier d’éventuelles violations de la sécurité. Le placement ou la réception de communications vocales et vidéo protégées et/ou sécurisées génère une utilisation de données en tant que service amélioré par les technologies TLS/SRTP, VoIP ou VoLTE. Les terminaisons des appels vocaux et des textos entrants et sortants sont facturées séparément. Cette utilisation de données est facturée au client à des tarifs de données standard tels qu’indiqués dans la liste de prix et les tarifs actuels de Dust Mobile publiés sur le portail d’auto-assistance du client @ selfcare.dustmobile.com.
14. Les prix des produits Dust Mobile et des services Dust Mobile ne comprennent pas les taxes nationales, étrangères, fédérales, d’État ou locales, ni les taxes de vente, d’utilisation, d’accise, ad valorem, de valeur ajoutée, de retenue ou autres taxes ou droits qui peuvent être applicables à l’achat de produits Dust Mobile et/ou de services Dust Mobile. Lorsque Dust Mobile a l’obligation légale de collecter ces taxes, le montant approprié sera ajouté à la facture de l’utilisateur final et payé par ce dernier, à moins que l’utilisateur final ne fournisse à Dust Mobile un certificat d’exonération fiscale valide avant l’émission d’un bon de commande. Ce certificat doit être établi sous une forme autorisée par l’autorité fiscale compétente.

Article 7. Expédition et livraison de la carte SIM Dust Mobile.

1. Dates d’expédition. Les dates d’expédition seront fixées par Dust Mobile lors de l’acceptation de la commande du client. Dust Mobile s’efforcera, dans la mesure du possible, d’attribuer des dates d’expédition aussi proches que possible de la date demandée par le client. Dust Mobile ne sera pas responsable des dommages, directs, consécutifs, spéciaux, punitifs ou autres, causés au client ou à toute autre personne pour les raisons suivantes (a) la non-exécution d’une commande, (b) le retard dans la livraison, (c) erreur dans l’exécution d’une commande pour quelque raison que ce soit ou (d) l’absence de notification d’un retard ou d’une erreur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de dol.
2. Conditions d’expédition et risque de perte. Les conditions d’expédition sont celles du point d’expédition désigné par Works Dust Mobile (INCOTERMS 2010), qui figure sur l’accusé de réception de la commande de Dust Mobile, sauf mention contraire expresse dans l’accord. Le risque de perte ou d’endommagement d’une carte SIM de Dust Mobile est transféré de Dust Mobile au client au moment où la livraison est réputée avoir eu lieu, telle que confirmée par le transporteur.
3. Dust Mobile expédiera toutes les cartes SIM Dust Mobile à un point de livraison désigné par le partenaire à valeur ajoutée ou directement à l’adresse de livraison désignée par le client. Le cas échéant, le partenaire à valeur ajoutée se chargera de l’expédition et de la récupération auprès du client, y compris de la relation avec les représentants du transporteur local lorsque les cartes SIM de Dust Mobile sont expédiées directement au client. En cas de dommage, le partenaire à valeur ajoutée gérera le remplacement des cartes SIM Dust Mobile et leur envoi au client.
4. Les frais d’expédition seront facturés au client selon son choix lors de la commande.

Article 8. Suspension or disconnection

Dust Mobile peut suspendre ou déconnecter totalement ou partiellement la carte SIM Dust Mobile des services, sans préavis :

1. Si Dust Mobile est en droit de résilier le contrat en raison du non-respect du contrat par le client, mais choisit de donner au client la possibilité de remédier à ce non-respect chaque fois que cela est raisonnablement possible,
2. Si Dust Mobile est tenu de le faire par le gouvernement, les autorités compétentes, la sécurité du territoire national (ou équivalent) et l’organisation des services d’urgence ou tout autre organisme compétent ou autorité légale (par exemple, dans le cas où un certificat d’utilisateur final requis n’est pas fourni ou est suspendu ou révoqué),
3. Pour des raisons de réparation, d’entretien, de sécurité ou d’obsolescence,
4. Dans les cas où Dust Mobile constate une utilisation frauduleuse, inhabituelle, suspecte ou inappropriée du compte client, de la carte SIM Dust Mobile ou des services Dust Mobile,
5. Si Dust Mobile a de bonnes raisons de soupçonner une violation du contrat par le client,
6. Si le client informe Dust Mobile que l’une de ses cartes SIM Dust Mobile a été (ou est susceptible d’avoir été) volée, perdue, endommagée, corrompue ou détruite,
7. Si la carte SIM Dust Mobile du client ou l’appareil du client interfère avec le fonctionnement normal des services Dust Mobile, du réseau Dust Mobile ou de l’opérateur partenaire du réseau Dust Mobile,
8. Si le client n’a pas communiqué toutes ses coordonnées et tous ses documents, tels que le certificat de l’utilisateur final, dans les 15 jours suivant l’entrée en vigueur de l’accord ou n’a pas tenu ces informations et documents à jour.
9. Si le client n’utilise pas les services en conformité avec les lois et règlements applicables et les autres conditions incluses dans l’accord.

Article 9. Garantie limitée et clause de non-responsabilité.

1. Garantie limitée. La seule garantie fournie par Dust Mobile en ce qui concerne toute carte SIM Dust Mobile et/ou tout service Dust Mobile est la déclaration écrite de garantie limitée fournie dans les présentes CG (« garantie limitée »). Dust Mobile se réserve le droit de rembourser le prix payé par le Client pour sa carte SIM Dust Mobile et/ou les frais mensuels pour les Services en tant que recours exclusif de garantie. En cas d’incohérence entre le présent article 9.1 et les garanties et clauses de non-responsabilité fournies avec la carte SIM de Dust Mobile ou décrites sur le site selfcare.dustmobile.com, la présente garantie limitée prévaudra.
2. Avis de non-responsabilité. A L’EXCEPTION DE LA DECLARATION DE GARANTIE LIMITEE PREVUE A L’ARTICLE 9.1 CI-DESSUS, TOUTES LES CONDITIONS, REPRESENTATIONS ET GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, D’ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITE SATISFAISANTE, D’ABSENCE DE CONTREFACON, OU RESULTANT D’UNE LIGNE DE CONDUITE, DE LA LOI, D’UN USAGE OU D’UNE PRATIQUE COMMERCIALE, SONT EXCLUES PAR LA PRESENTE DANS LA PLUS LARGE MESURE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE.

Cette clause de non-responsabilité et d’exclusion s’applique même si la garantie expresse énoncée ci-dessus n’atteint pas son objectif essentiel.

• Limites. Aucune garantie ne s’applique si la carte SIM Dust Mobile, le logiciel Dust Mobile ou le service Dust Mobile, y compris les télécommunications :

1. a. a été modifié de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en supprimant ou en modifiant les marques d’identification originales ou les systèmes de sécurité ou d’authentification, sauf si ces modifications sont effectuées par Dust Mobile ;
2. b. n’a pas été installé, utilisé, réparé ou entretenu conformément aux manuels et/ou instructions fournis par Dust Mobile ;
3. c. a été entretenu par des personnes non formées par Dust Mobile ou en son nom ; ou
4. d.has been subjected to unreasonable physical, thermal or electrical stress, misuse, negligence or accident or has been subject to electronic warfare, jamming or cyberattack. En outre, Dust Mobile n’offre aucune garantie pour l’utilisation de toute carte SIM, de tout logiciel et/ou de tout service de Dust Mobile : (A) la conception, la construction, l’exploitation ou l’entretien de toute installation nucléaire ; (B) la navigation ou l’exploitation d’aéronefs civils ou de défense ; ou (C) le fonctionnement d’un équipement médical de maintien en vie ou d’un équipement médical critique pour la vie ; (D) l’exposition excessive à un environnement électromagnétique tel que les ondes radio, les micro-ondes, les infrarouges, la lumière (visible), les ultraviolets, les rayons X et les rayons gamma.
5. e. et Dust Mobile décline toute garantie expresse ou implicite d’adéquation à de telles utilisations. Dust Mobile n’est pas responsable de la sauvegarde des programmes et des données pour les protéger contre la perte ou la corruption.

Article 10. Infraction.

• Si une réclamation, une demande, un procès ou une procédure à l’encontre de Dust Mobile concernant un droit d’auteur ou un brevet européen a eu lieu ou, de l’avis de Dust Mobile, est susceptible d’avoir lieu, Dust Mobile a la possibilité de, à ses frais :

1. procurer au client le droit de continuer à utiliser la carte SIM Dust Mobile, le logiciel ou le service Dust Mobile en infraction ; ou
2. le remplacer ou le modifier de manière à ce qu’il ne soit plus contrefait ; ou
3. si aucune des alternatives précédentes n’est raisonnablement disponible, résilier immédiatement les obligations de Dust Mobile et les droits du Client en vertu du Contrat en ce qui concerne la Carte SIM Dust Mobile et/ou le Service, et, si la Carte SIM est retournée à Dust Mobile ou au Partenaire à valeur ajoutée, rembourser au Client le prix initialement payé par le Client tel que déprécié ou amorti d’un montant annuel égal sur la durée de vie de la Carte SIM Dust Mobile telle qu’établie par Dust Mobile, à l’exclusion de toute utilisation de télécommunications.

Nonobstant ce qui précède, Dust Mobile n’est pas responsable de toute réclamation fondée sur :

1. la combinaison, le fonctionnement ou l’utilisation de toute carte SIM de Dust Mobile avec des équipements, des appareils ou des logiciels non fournis par Dust Mobile,
2. les services offerts ou utilisés dans le cadre de l’exploitation de cette carte SIM Dust Mobile et/ou de ce service Dust Mobile, ou les revenus perçus par les clients au titre de ces services,
3. l’altération ou la modification par le client de toute carte SIM Dust Mobile et/ou de tout service Dust Mobile fourni en vertu des présentes ; ou
4. le respect par Dust Mobile des conceptions, spécifications ou instructions du client.

• Nonobstant toute autre disposition des présentes, Dust Mobile ne sera pas responsable de toute réclamation fondée sur l’utilisation par le Client de la Carte SIM Dust Mobile et/ou des Services, tels qu’expédiés ou fournis, après que Dust Mobile ait informé le Client des modifications ou changements de la Carte SIM Dust Mobile et/ou des Services nécessaires pour éviter de telles réclamations et ait proposé de mettre en œuvre ces modifications ou changements, si cette réclamation aurait été évitée par la mise en œuvre des suggestions de Dust Mobile.

CE QUI PRECEDE CONSTITUE L’ENSEMBLE DES OBLIGATIONS DE DUST MOBILE ET DE SES FOURNISSEURS, ET LE RECOURS EXCLUSIF DU CLIENT, EN CE QUI CONCERNE LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE. CE QUI PRECEDE EST DONNE AU CLIENT UNIQUEMENT POUR SON BENEFICE ET EN LIEU ET PLACE DE, ET DUST MOBILE REJETTE, TOUTES LES GARANTIES DE NON-CONTREFAÇON.

Si les dommages-intérêts finalement accordés ou convenus dans le cadre du règlement d’une réclamation sont calculés sur la base d’une redevance ou d’un pourcentage, l’obligation de paiement de Dust Mobile en vertu des présentes ne dépassera pas cette redevance ou ce pourcentage appliqué aux montants facturés par Dust Mobile au client pour la carte SIM Dust Mobile ou le service Dust Mobile contrefaisant ou prétendument contrefaisant.

Article 11. Limitation de la responsabilité.

NONOBSTANT TOUTE AUTRE DISPOSITION DES PRÉSENTES, TOUTE RESPONSABILITÉ DE DUST MOBILE ET DE SES FOURNISSEURS POUR DES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE L’ACCORD OU AUTRE SERA LIMITÉE À L’ARGENT EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR LE CLIENT À DUST MOBILE POUR LES CARTES SIM DUST MOBILE ET LES SERVICES DUST MOBILE EN VERTU DE L’ACCORD CONCERNÉ AU COURS DE LA PÉRIODE DE TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT OU LES CIRCONSTANCES DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE EST CUMULATIVE ET NON PAR INCIDENT.

Article 12. Renonciation aux dommages indirects.

EN AUCUN CAS DUST MOBILE OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPECIAUX, INDIRECTS, PUNITIFS OU CONSECUTIFS, DES PERTES DE REVENUS, DE PROFITS, DE DONNEES PERDUES OU ENDOMMAGEES, DES INTERRUPTIONS D’ACTIVITE, DES PERTES D’OPPORTUNITE, DES PERTES DE GOODWILL OU DES PERTES DE REPUTATION, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D’UN CONTRAT, D’UNE RESPONSABILITE CIVILE DELICTUELLE (Y COMPRIS LA NEGLIGENCE), D’UNE RESPONSABILITE STRICTE OU AUTRE, MEME SI DUST MOBILE OU SES FOURNISSEURS ONT ETE INFORMES DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. CES LIMITATIONS S’APPLIQUENT A TOUTE THEORIE DE RESPONSABILITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, CELLES RESULTANT DE L’UTILISATION DE TOUTE CARTE SIM DUST WORLD ET/OU DES SERVICES DUST MOBILE UTILISES, RECUS OU SOUSCRITS, OU DE L’ECHEC D’UNE TELLE CARTE SIM DUST MOBILE OU DES SERVICES DUST MOBILE, OU POUR TOUTE AUTRE RAISON, ET S’APPLIQUENT NONOBSTANT L’ECHEC DE L’OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT REMEDE LIMITE.

Article 13. Modification de l’accord

1. Cette section s’applique à toutes les modifications de l’accord, à l’exception des modifications des frais et redevances de Dust Mobile, qui sont décrites ci-dessus.
2. Dust Mobile peut modifier ou mettre à jour l’accord à tout moment. Dust Mobile ne le fera que si Dust Mobile a une raison valable, par exemple pour refléter les changements d’accords avec les opérateurs de réseau partenaires de Dust Mobile ou pour des raisons de conformité légale, de réglementation, d’administration ou d’exigences commerciales.
3. Lorsque Dust Mobile apporte une modification importante à l’accord, Dust Mobile en informera le client et publiera les détails sur le portail d’auto-assistance du client. Si le client n’est pas d’accord avec une modification importante du contrat, il peut cesser d’utiliser les services et résilier le contrat.

Article 14. Communications, sécurité et accès à l’internet

1. Les services Dust Mobile et la carte SIM Dust Mobile comprennent des technologies de protection des communications mobiles et des systèmes de sécurité. Ces systèmes peuvent évoluer dans le temps sans préavis afin d’améliorer l’efficacité, la fiabilité et l’exploitabilité des solutions. Les principes des systèmes de protection sont résumés sur dustmobile.com et communiqués au Client dans l’offre commerciale. Pour des raisons de confidentialité, Dust Mobile ne fournit pas de détails supplémentaires sur les technologies de sécurité déployées, les services de protection, le contrôle et l’adaptation de l’efficacité de ces protections. Néanmoins, si et quand cela est possible, Dust Mobile peut effectuer une certification de sécurité indépendante de temps à autre ou peut déployer des technologies certifiées pour fournir une sécurité de pointe et des méthodes de cryptage reconnues.
2. Dust Mobile s’engage à fournir et à maintenir des systèmes de protection de haut niveau mais ne peut être responsable de toute violation de la sécurité qui pourrait survenir et ne sera pas responsable de ses conséquences pour le Client et/ou tout tiers. Le client est entièrement responsable de tester et de vérifier, au fil du temps, que les services de protection mobile de Dust sont conformes à son niveau de sécurité et à ses attentes opérationnelles, y compris les réglementations locales en matière de sécurité. Nous recommandons l’utilisation d’un logiciel de cryptage tiers pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire lorsque cela est nécessaire.
3. Dust Mobile ne donne aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité ou la continuité du contenu ou des informations figurant sur des sites web de tiers ou d’autres sources d’information accessibles par le biais des services Dust Mobile.
4. Dust Mobile ne sera pas responsable des dommages subis par le Client et causés par un virus, un logiciel malveillant, une porte dérobée ou un type d’attaque similaire qui accède à l’équipement du Client et/ou à son contenu, qu’il soit transmis par l’intermédiaire des Services de transmission de Dust Mobile ou d’une autre manière. Il incombe au client de protéger son équipement à l’aide d’un logiciel antivirus, de logiciels malveillants, de cryptage et de protection.
5. Dust Mobile peut faire l’objet de restrictions à l’exportation dans certains pays et/ou régions et/ou secteurs d’activité. Dans ce cas, Dust Mobile en informera le Client et/ou annulera la commande.
6. Dust Mobile fournit, par défaut, un numéro de téléphone privé protégé +882 avec chaque carte SIM Dust Mobile, permettant à l’utilisateur de passer et de recevoir des appels sécurisés entre les utilisateurs de la carte SIM Dust Mobile uniquement.
7. En option, le client peut personnaliser une carte SIM Dust Mobile en y ajoutant des numéros de téléphone locaux protégés par Dust Mobile. Ces numéros permettent d’effectuer des communications vocales et par SMS, mais il est possible qu’il n’y ait pas d’accès aux appels d’urgence, aux numéros surtaxés et aux MMS. La liste des pays liés aux numéros de téléphone protégés est disponible sur le portail de selfcare des clients à l’adresse selfcare.dustmobile.com et peut évoluer au fil du temps.
8. En outre, le client peut, en option, personnaliser une carte SIM Dust Mobile avec un numéro de téléphone mobile qui sera considéré de facto comme le numéro principal par défaut. Ce numéro permet d’effectuer des communications vocales et SMS. Le service d’appel d’urgence peut ne pas être disponible partout, y compris dans le pays d’origine.
9. La localisation à distance de l’appareil à partir du réseau cellulaire pour les appels d’urgence n’est pas disponible dans la plupart des modes d’utilisation de Dust Mobile, car elle est définie comme une protection de sécurité contre le suivi de la localisation des utilisateurs. Le client doit s’assurer qu’il existe un autre moyen d’appeler les services d’urgence et d’être localisé en cas de besoin (par exemple, un logiciel de localisation spécialisé ou un service de logiciel d’urgence).
10. Les services vocaux sécurisés, protégés et réguliers sont basés sur les protocoles de sécurité TLS SRTP ou VoLte générant l’utilisation de données. Dust Mobile facture au client cette utilisation de données aux tarifs de données habituels, tels que définis dans la liste de prix et les tarifs en vigueur, ainsi que les tarifs de terminaison d’appel vocal en fonction du type d’utilisation, de la durée, du pays de destination, du pays d’origine et d’autres facteurs éventuels, tels que définis dans la liste de prix et les tarifs en vigueur.
11. La carte SIM Dust World offre un premier niveau de résilience car elle permet au client de passer (manuellement ou automatiquement) de différents réseaux cellulaires Dust Mobile, lorsqu’ils sont disponibles, fournis localement par l’opérateur de réseau Dust Mobile partenaire.
12. Dust Mobile développe la couverture pour la connectivité de la carte SIM de Dust Mobile. La liste des pays actifs est disponible sur le portail de self-care client à l’adresse selfcare.dustmobile.com. Cette liste peut être mise à jour au fil du temps. En outre, Dust Mobile a l’intention de rendre la connectivité possible sur plusieurs réseaux cellulaires dans chaque pays. Dans certains pays ou territoires, les télécommunications restent un monopole d’État, avec un seul réseau disponible.

Article 16. Protection des Données Personnelles

1. Les données personnelles du client, ainsi que celles de l’utilisateur final, sont collectées et traitées par Dust Mobile, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat et à la fourniture des services demandés par le client, et pour se conformer aux lois et réglementations applicables en matière d’identification et d’utilisation de l’utilisateur. En particulier, Dust Mobile prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection et la confidentialité des Données Personnelles du Client et ne peut les utiliser à des fins autres que la gestion et l’administration de la relation client, la comptabilité, les services de sécurité, la recherche, la prévention de la fraude et/ou des infractions. Toutes les informations collectées seront effacées par Dust Mobile dans un délai de dix ans à compter de la fin de l’accord, à moins qu’une période de conservation plus courte ne soit imposée ou autorisée par la loi et/ou la réglementation applicable. Les données relatives au trafic de communication de l’utilisateur final sont conservées pendant au moins douze (12) mois.
2. Les Données Personnelles du Client sont collectées et traitées par Dust Mobile en conformité avec : le Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ( » GDPR « ), les lois nationales pertinentes mettant en œuvre le GDPR, et les lois nationales mettant en œuvre la Directive sur la vie privée et les communications électroniques (conjointement dénommées ci-après » Législation sur la protection des données « ). La protection et la confidentialité des données personnelles du client seront toujours assurées conformément à la législation sur la protection des données, y compris si le client n’est pas ressortissant d’un État membre de l’Union européenne. La mise en œuvre de l’interception légale (IL) ainsi que la conservation des données (RD) sont requises par la résolution du Conseil européen de 1995 (Journal officiel C 329, 04/11/1996) qui permet de prévenir la criminalité, y compris la fraude et le terrorisme. En tant qu’accès officiel légalement autorisé à des communications privées, LI est un processus de sécurité dans lequel Dust Mobile recueille et fournit aux forces de l’ordre des communications interceptées d’organisations privées ou de particuliers. La mise en œuvre de cette interception est réglementée et peut être justifiée dans le cadre d’une enquête judiciaire ou d’une affaire spécifique relevant de la loi sur le renseignement. Editeur de texte
3. Le client accepte et reconnaît par la présente que ses données personnelles peuvent être transférées à toute entité de Dust Mobile. Le traitement des données personnelles du client sera effectué dans l’UE par Dust Mobile conformément à la législation sur la protection des données. Les données personnelles du client sont exclusivement stockées dans l’UE.
4. Le client déclare et garantit qu’il se conforme à la législation sur la protection des données et qu’il est responsable de l’exactitude des données personnelles du client et de l’utilisateur final qu’il fournit à Dust Mobile.
5. Le client et l’utilisateur final disposent toujours d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de leurs données personnelles. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de protection des données (« politique de protection des données ») sur notre site web selfcare.dustmobile.com ou contacter Dust Mobile via le portail d’assistance à la clientèle selfcare en ligne ou via les informations de contact énumérées à l’article 18 ci-dessous.

Article 17. Appareils et logiciels

• Dust Mobile provides some application software with the Dust Mobile SIM Card:
  1. La carte SIM Dust Mobile peut être utilisée comme solution autonome sans aucune installation de logiciel. Il est conçu pour être utilisé avec un smartphone, une tablette, un capteur, un IoT, un M2M compatibles GSMA pour des transmissions de données sécurisées.
  2. Dust App est un agent applicatif optionnel conçu pour gérer la sécurité, les préférences, les numéros de téléphone multiples, l’intégration du système d’exploitation et les notifications spéciales du client de la carte SIM Dust Mobile, pour ouvrir l’accès aux options de sécurité et d’utilisation et pour contrôler à la fois l’utilisation et la facturation. Cette application n’est pas obligatoire pour utiliser une carte SIM Dust Mobile. Dust OnSIM est spécifique au système d’exploitation de l’appareil. Veuillez vérifier la disponibilité et la compatibilité sur selfcare.dustmobile.com. Dust OnSIM peut être téléchargé à partir du portail d’assistance à la clientèle à l’adresse selfcare.dustmobile.com. Des mises à jour régulières peuvent être nécessaires.

1. Le Client doit se conformer aux indications fournies par Dust Mobile en termes de normes techniques et de standards imposés par les autorités compétentes et les régulateurs des télécommunications.
2. Les services Dust Mobile et la carte SIM Dust Mobile peuvent ne pas être entièrement fonctionnels selon les fabricants d’appareils et/ou les systèmes d’exploitation. Si le client est confronté à de telles restrictions fonctionnelles, il est prié d’en informer Dust Mobile via le portail de self-care client. Dust Mobile ne sera pas responsable de toute incompatibilité entre les services Dust Mobile et/ou la carte SIM Dust Mobile avec un appareil et/ou un système d’exploitation qui n’est/ne sont pas entièrement conforme(s) à la norme GSMA.
3. Les Services Dust Mobile et/ou la Carte SIM Dust Mobile peuvent ne pas fournir toutes les fonctionnalités en fonction de l’utilisation et/ou des logiciels non Dust Mobile que le Client peut installer et utiliser sur ses appareils et/ou en fonction du pays où le Client a l’intention d’utiliser les Services Dust Mobile et la Carte SIM Dust Mobile. Si le client est confronté à de telles restrictions d’utilisation, il doit en informer Dust Mobile par l’intermédiaire du portail d’auto-assistance en ligne. Dust Mobile ne sera pas responsable de l’incompatibilité des services Dust Mobile et/ou de la carte SIM Dust Mobile avec des logiciels et/ou des protocoles de réseau de tiers.

Article 18. Contact

Pour plus d’informations, veuillez contacter Dust Mobile :

via le portail de self-care client à l’adresse selfcare.dustmobile.com ou par e-mail à l’adresse support@dustmobile.com.

ou par email

• Dust Mobile SA/NV – Service clientèle – Avenue Louise 523 Louizalaan 1050 Bruxelles, Belgique
• Dust Mobile SAS – Service clientèle – 31bis rue des longs prés 92100 Boulogne Billancourt, France

Pour toute question relative à la vie privée et aux données personnelles, veuillez contacter Dust Mobile – Responsable de la vie privée et de la sécurité

Article 19. Droit applicable

L’accord et les relations entre les parties concernant l’objet de l’accord sont régis et déterminés conformément au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux de Paris ou de Bruxelles.

Dust Mobile Bureaux :

• Dust Mobile sa/nv

Avenue Louise 523 Louizalaan 1050 Bruxelles, Belgique

VAT BE 0677693270 – BCE 0677.693.270 – BIPT 386

• Dust Mobile sas

31bis Rue des Longs Prés 92100 Boulogne-Billancourt, France

TVA FR 63831238704 – SIRET 831 238 704 00017 – R.C.S. NANTERRE 831 238 704 – ARCEP 170710